Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de avarias ou violação.
Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexando imagens que demonstrem que o item não apresenta avarias e permanece em sua embalagem original.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido realizado. Após análise e comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, além do número do pedido. Iremos analisar as evidências e, se confirmado o defeito, daremos início ao procedimento de troca sem custos.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por mau uso ou utilização inadequada, a responsabilidade será do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes condições:
- Não possuir sinais de que foi aberto;
- Preservar a integridade da embalagem;
- Respeitar os prazos de 7 (sete) dias corridos em caso de defeito, erro no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir do recebimento.
Para solicitar a troca, entre em contato por e-mail: [email protected], anexando as evidências necessárias. Retornaremos com instruções em até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Confira as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de Desconto
Você pode optar pelo cupom de desconto em casos de insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta. Não é permitido vendê-lo a terceiros nem convertê-lo em dinheiro. Para utilizá-lo, basta inserir o código na finalização da próxima compra.
Estorno parcial ou integral - Cartão de Crédito
Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a Mini Hunts enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo de processamento dependerá da política de cada administradora, podendo levar de 1 a 2 meses, conforme a data de vencimento da fatura.
Estorno parcial ou integral - Pagamento por PIX
Após a aprovação da devolução, a Mini Hunts realizará o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque do valor.
